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• Conditions de paiement
• Création du contrat
• La sécurité en ligne
• Conditions de livraison
• Annulation de vente
• Marchandise défectueuse ou abîmée
• Propriéte intellectuelle
• Comment nous contacter?

 

 

• Comment commander?

Meuble Select est un site web de vente à distance.

En ligne via notre site internet www.meubleselect.fr
À la fin de votre commande, vous serez mené vers notre page de paiement sécurisée de la banque HSBC. Vous pourrez ainsi payer par carte de crédit.

Vous pouvez également opter pour un paiement par transfert bancaire ou via Paypal. Veuillez noter qu'une commission de 2% est appliquée pour les paiements via Paypal.

Pour tout paiement par transfert bancaire, vous devez vous rendre à votre banque pour effectuer l'opération et déposer les fonds sur le compte suivant:

Par téléphone au 01 80 80 40 25 du lundi au vendredi de 11h à 19h
Vous pouvez commander par téléphone, directement par carte de crédit. Il vous suffit de nous indiquer le nom du produit que vous avez choisi, le nom de la collection auquel il appartient, la couleur choisie, etc... Veuillez noter qu’une commission de 4% sera effectuée pour les paiements par carte de crédit.

Par email à contact@meubleselect.fr
Vous pouvez envoyer vos commandes par email mentionnant toutes les informations relatives au produit que vous avez choisi: nom, collection, couleur, taille; puis vos coordonnées téléphoniques. Vous devrez également nous indiquer le moyen de paiement que vous préférez – Carte de crédit – Transfert bancaire – Paypal (Veuillez ne pas nous envoyez vos détails bancaires par email, nous vous contacterons par téléphone pour faire le paiement et la livraison).
Par fax du lundi au vendredi de 11h à 19h au (0044) 8700 612 452
Vous pouvez envoyer vos commandes par fax mentionnant toutes les informations relatives au produit que vous avez choisi: nom, collection, couleur, taille; puis vos coordonnées téléphoniques. Vous devrez également nous indiquer le moyen de paiement que vous préférez – Carte de crédit – Transfert bancaire – Paypal (Veuillez ne pas nous envoyez vos détails bancaires par fax, nous vous contacterons par téléphone pour faire le paiement et convenir pour la livraison).
Par courrier à l'adresse ci dessous (adresse postale uniquement)
88ter Avenue du Général Leclerc
92 100 Boulogne Billancourt
Vous devez nous indiquer toutes vos coordonnées ainsi que le nom du produit choisi, la collection, la couleur, taille etc...

Création du contrat

1. Vous passez commande sur le site web en sélectionnant un produit et en suivant les instructions

2. Vous aurez l’opportunité de changer et corriger toute erreur de votre commande jusqu’à ce que vous cliquiez sur le bouton envoyer la commande.

3. Après avoir envoyé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de réception de votre commande de notre part. Veuillez noter que cet email est juste une confirmation de réception et non une acceptation de votre commande.

4. Si vous payez par Paypal, nous aurons une autorisation instantanément.

5. Une fois que le paiement sera autorisé et que nous aurons vérifié la disponibilité des produits commandés, nous organiserons la livraison des marchandises.

6. Nous nous réservons le droit de refuser toute ou une partie de la commande quelque soit la raison et nous vous en tiendrons informé par email.

7. Nous vous recommandons de garder TOUS les emails relatifs à votre commande et votre contrat.

8. Nous gardons les détails de votre contrat. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, veuillez nous contacter.

 

• Conditions de paiement

En tant que particulier, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants:
-Par carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard). Nous n'acceptions pas American Express
-Par virement bancaire sur notre compte HSBC dont les coordonnées vous seront communiquées sur la page relatives aux commandes. Veuillez noter que votre commande n'est définitivement prise en compte qu'à partir du moment ou les fond sont disponibles sur le compte de Meuble Select et les delais de livraison commencent à courir uniquement à partir de ce moment.
-En utilisant PayPal. Veuillez noter qu'une charge de 2% est ajoutée pour tout paiement par Paypal.

Paiement différé
Vous avez le possibilité de payer en plusieurs versements, jusqu'à 3 versements maximum. Veuillez toutefois noter que votre commande ne sera prise en compte pour la livraison qu'à partir du moment ou le paiement aura été fait dans sa totalité. Les paiements fractionnés sont considérés comme des arrhes et ne sont pas remboursables en cas d'annulation de votre commande. Si vous souhaitez payer en plusieurs fois, contactez nous au 01 80 80 40 25 ou par mail au contact@meubleselect.fr et un conseiller vous expliquera la procédure à suivre.

• Création du contrat

Effectivité du contrat

Pour pouvoir acheter de la marchandise par notre site Internet et créér un contrat, vous devez:
- Nous donner les informations nécessaires comme votre vrai nom, les renseignements concernant votre paiement comme l’adresse de votre carte; votre adresse de livraison si elle est différente de l’adresse de votre carte, une adresse email et un numéro de téléphone.
- Avoir plus de 18 ans.

Invalidité

Si une partie quelconque de ces termes et conditions est inapplicable (y compris une disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous) le caractère exécutoire de toute autre partie de ces termes et conditions ne seront pas affectés.

- Loi

Ces termes et conditions sont régies et interprétées conformément au droit anglais, et vous acceptez d'être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en anglais.

Protection des données et vie privée

Les informations que vous nous fournissez restent confidentielles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons pas les renseignements que nous recueillons à votre sujet légalement et conformément à la Loi sur la protection des données de 1998. Nous recueillons des renseignements à votre sujet pour deux raisons: d'une part, pour traiter votre commande et, d'autre part, pour vous fournir le meilleur service possible. Vous nous autorisez expressément à transmettre des informations ou à obtenir des informations à votre sujet auprès de tierces personnes (y compris votre numéro de carte de crédit), pour confirmer votre identité, pour valider votre carte de crédit et pour autoriser la transaction. Vous reconnaissez que vous consentez expressément au traitement de ces informations. Cliquez ici pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, et les termes que vous reconnaissez et dont vous acceptez les conditions. Merci de nous contacter si vous souhaitez des informations concernant notre politique de confidentialité.

Intégralité de l’accord

-Ces termes et conditions, de plus que les prix actuels de notre site, les détails concernant la livraison, les coordonnées et la Politique de confidentialité constituent l'ensemble de notre accord portant sur la provision de marchandises de nous pour vous.
- Rien de ce que pourra dire un de nos vendeur en notre nom, ne devra être compris comme une variation de nos conditions générales de ventes.
- Nous n’aurons aucune responsabilité concernant toutes fraudes ou fausses déclarations entrainant des représentations fausses ou trompeuses.

• La sécurité en ligne

Nous utilisons toutes les dernières techniques en matière de sécurite pour traiter les informations personnelles de nos clients.Grâce au certificat de transaction sécurisé, vous pouvez commander en ligne en toute sécurité. Toutes les transactions par carte sont directement effectuées sur le site de notre banque HSBC. Ainsi, vous êtes assuré que nous n'aurons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

• Conditions de livraison

1. Votre commande est livrée à domicile à l'adresse que vous nous fournissez lors de votre commande.

2. Le délai de livraison moyen est de 28 jours. Néanmoins il peut varier en fonction du pays de livraison et de la disponibilité du produit. Nous garantissons un délais de livraison maximal de 28 jours. Vous pouvez consulter à tout moment votre compte ou nous contacter directement afin de connaître le statut de votre commande. Meuble Select livre dans les pays suivants: France, Royaume Uni, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Roumanie, Lithuanie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Avant toute commande, veuillez vous assurer que nous livrons nos produits dans votre pays. En cas de doute, n'hésitez pas a nous contacter.

3. La livraison s'effectue par transporteur privé. La compagnie de livraison vous contactera directement au numéro de contact que vous nous fournissez lors de votre commande pour vous proposer un rendez-vous pour la livraison.

4. Vos meubles arrivent en carton plat et sont prêts à être assemblés. Nos chauffeurs ne sont pas habilités à assembler vos produits.

5. Vous devez nous donner toutes les indications nécessaires à la livraison de la marchandise jusqu'à votre domicile (exemple : code d'immeuble, rue, numéro de bâtiment, parking etc...) et vous assurer que l'accès n'est pas trop exigu pour faciliter le bon acheminement de la marchandise. Veuillez noter que notre transporteur utilise des véhicules de type semi-remorque (vous devez donc vous assurer que l'accès à votre rue est facile)

6. Votre commande arrive sur une palette. La société de livraison déposera cette palette à la première porte de la propriété. L'acheminement de la palette dans votre propriété est de votre responsabilité.

7. Toutes les livraisons demandent une signature. Vous devez être présent pour la réception de la palette. Notre transporteur prend donc rendez vous avec vous un ou deux jours avant la livraison. Veuillez noter que des charges supplémentaires peuvent être ajoutées dans le cas de la prise d'un deuxième rendez-vous.

8. Lorsque vous reçevez la marchandise, veuillez vérifier son état en présence du transporteur. Toute observation doit être inscrite sur le bon de livraison. Ceci vous servira de garantie en cas de réception de marchandise endommagée.

ATTENTION: Si vous observez à réception que votre plateau de verre est brisé, vous devez nous en informer immédiatement et porter note sur le bon de livraison. Ainsi nous vous remplacerons ce plateau dans les plus brefs délais.

Ne refusez jamais une livraison si elle concerne des produits en bon état. Notre direction sera dans l'obligation de vous facturer les frais de re-livraison de la même palette.

 

• Comment annuler une commande

1. Vous avez droit à une période de rétractation à partir du moment où vous avez passé la commande et pendant 7 jours après la livraison de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Certains produits ne sont pas soumis à cette période de rétractation : par exemple des commandes spéciales ou des articles ayant des mentions spécifiques.

2. Vous devez nous informer par écrit durant la période de rétractation de votre décision d’annuler la commande. (les emails sont acceptés)

Meuble Select
88ter Avenue du Général Leclerc
92 100 Boulogne Billancourt
Mail: demandes@meubleselect.com

3. Si vous n’avez pas reçu la marchandise au moment de votre rétractation, et que nous n’avons pas encore traité votre commande, nous vous rembourserons toutes les sommes payés pour la commande incluant les frais de transport. Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant l’acceptation de votre annulation, par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé.

4. Si vous n’avez pas reçu la marchandise au moment de l’annulation mais que la commande est en cours de livraison, vous ne devrez pas déballer la marchandise lorsqu’elle vous sera livrée. Vous êtes propriétaires de la marchandise une fois qu’elle vous sera livrée et donc responsable de leur perte ou destruction. La marchandise doit nous être retournée le plus vite possible. Nous vous rembourserons toutes les dépenses concernant la marchandise à l’exclusion des frais de livraison initiaux et de frais de recouvrement supplémentaires. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé lors du paiement de la commande au plus tard dans les 30 jours suivant l’acceptation de l’annulation de votre commande.

5. Si vous avez reçu la marchandise au moment de l’annulation de la commande, vous devez nous retourner la marchandise le plus tôt possible. Vous êtes propriétaire de la marchandise une fois qu’elle vous sera livrée et donc responsable de toute perte ou destruction. Nous vous rembourserons toutes les dépenses concernant la marchandise à l’exclusion des frais de livraison originaux. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé lors du paiement de la commande au plus tard dans les 30 jours suivant l’acceptation de l’annulation de votre commande à condition que la marchandise nous soit retournée dans son emballage d’origine et dans les mêmes conditions où elle se trouvait lors de la livraison.

6. Si vous ne nous retournez pas la marchandise dans l’état où nous vous l’avons livrée, nous déduirons des frais en conséquence sur votre remboursement.

Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande dans le cas où:
- Nous n’avons pas les quantités disponibles du produit que vous avez commandé;
- Nous ne livrons pas dans votre région;
- Un ou plusieurs produits commandés n’étaient pas correctement décrits ou avaient des prix erronés sur le site;
- Le paiement a été refusé;
- Vous n'avez pas respecté les conditions de création du contrat
- Si nous annulons votre contrat nous vous préviendrons par email et nous vous rembourserons dans le respect du contrat le plus tôt possible et dans tous les cas dans les 30 jours suivants notre annulation de la commande. Nous ne serons pas tenu de proposer une offre supplémentaire de compensation pour le dommage subi.

• Marchandise défectueuse ou abîmée

Que faire à l'arrivée du colis?

Vérifiez toujours le nombre de colis et l'état de l'emballage en présence du transporteur. Il est impératif que vous suiviez cette procédure car, dans le cas contraire vous ne serez pas assuré contre les éventuels dommages encourus lors de la livraison.

Ne signez pas un bon de livraison si vous n'avez pas vérifié la marchandise au préalable. Toutes notes inscrites sur le bon de livraison serviront comme preuve si vous reçevez des produits abimés.Dans ce cas, un produit de remplacement vous sera envoyé, sans frais supplémentaires et dans les meilleurs délais en fonction de la disponibilité en stock. Vous devez donc informer le livreur pour tout colis endommagé.

Marchandise défectueuse ou abîmée

1. Nous ferons tout notre possible pour que la marchandise que vous avez commandée arrive intacte et sans défauts.

2. Si au moment de la livraison vous découvrez que la marchandise est soit endommagée, soit défectueuse, et dans tous les cas, vous devrez remplir immédiatement une fiche d’accident que vous fournira le livreur. Si vous découvrez que la marchandise est endommagée après la livraison, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivants la livraison.

3. Si la marchandise est endommagée, nous vous demanderons de prendre des photos du produit endommagé et si nous sommes dans l’incapacité de réparer le produit, nous vous enverrons un produit en remplacement.

4. Si la marchandise est endommagée, nous vous remplacerons le produit ou vous rembourserons pour le produit en question.

5. La garantie (12 mois à compter de la réception de la livraison) est seulement valide pour le remplacement et non le remboursement si la marchandise est défectueuse ou endommagée dans un délai de réflexion de sept jours après réception de la livraison.

6. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état général de la marchandise avant de l’accepter (les signes de rupture, l'état de la palette…)

7. Vous pouvez refuser la livraison uniquement pour un plateau de verre bisé. Dans ce cas, vous devez nous en tenir informés et ne refuser que la partie cassée.

ATTENTION: Si vous observez à réception que votre plateau de verre est brisé, vous devez nous en informer immediatement et porter note sur le bon de livraison. Ainsi, nous vous remplacerons ce plateau dans les plus brefs délais.

Ne refusez jamais une livraison si elle concerne des produits en bon état. Notre direction sera dans l'obligation de vous facturer les frais de re-livraison de la même palette.

• Propriété intellectuelle

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