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1. Votre commande est livrée à domicile à l'adresse que vous nous fournissez lors de votre commande.

2. Le délai de livraison est de 30-45 jours maximum. Néanmoins il peut varier en fonction du pays de livraison et de la disponibilité du produit. Il est possible que le délai excède 45 jours. Si cela est le cas, vous serez averti par un membre de notre service client qui vous en expliquera la raison. Vous pouvez consulter à tout moment votre compte ou nous contacter directement afin de connaître le statut de votre commande au 01 80 80 40 25 ou par mail à contact@meubleselect.fr.
Meuble Select livre dans les pays suivants: France, Royaume Uni, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Roumanie, Lithuanie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Avant toute commande, veuillez vous assurer que nous livrons nos produits dans votre pays. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

3. La livraison s'effectue par transporteur privé. La compagnie de livraison vous contactera directement au numéro de contact que vous nous fournissez lors de votre commande pour vous proposer un rendez-vous de livraison.

4. Vos meubles arrivent sur palette et démontés. Notre transporteur utilise des véhicules de type semi-remorques, vous devez donc vous assurer de la facilité de l'accès à votre rue. Si votre rue est trop étroite, notre transporteur vous livrera la palette à un autre endroit plus approprié.  Nos chauffeurs ne sont pas habilités à assembler vos produits.

5. Vous devez nous donner toutes les indications nécessaires à la livraison de la marchandise jusqu'à votre domicile (exemple : code d'immeuble, rue, numéro de bâtiment, parking etc...) et vous assurer que l'accès n'est pas trop exigü pour faciliter le bon acheminement de la marchandise. Le transporteur déposera votre paquet à la première porte de votre propriété, vous étes donc responsable de l'acheminement de votre meuble jusqu'à l'intérieur de votre maison.

6. Votre commande arrive sur une palette. La société de livraison déposera cette palette à la première porte de la propriété. L'acheminement de la palette dans votre propriété est de votre responsabilité.

7. Vous deviendrez le propriétaire des biens (et serez responsable de leur perte ou destruction) au moment de la livraison.

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8. Toutes les livraisons demandent une signature. Notre transporteur vous contacte donc pour prendre rendez-vous pour la réception de vos produits. Si vous êtes absent lors de la livraison, veuillez noter que des charges supplémentaires peuvent être ajoutées dans le cas de la prise d'un deuxième rendez-vous.
Vérifiez toujours le nombre de colis et l'état de l'emballage en présence du transporteur

Conditions de retour en cas de marchandise défectueuse
1. Nous ferons tout notre possible pour que la marchandise que vous avez commandée arrive intacte et sans défauts.

2. Si au moment de la livraison vous découvrez que la marchandise est soit endommagée ou défectueuse, dans tous les cas, vous devrez remplir une fiche d’accident immédiatement qui vous sera fournie par le livreur. Si vous découvrez que la marchandise est endommagée après la livraison, vous devez nous contacter dans les 48h au 01 80 80 40 25 ou par mail à contact@mobilierselect.com.

2bis. Lors de la réception des marchandises, vous devez signer le bon de livraison. Vous devez signer le bon de livraison après avoir vérifié la marchandise en présence du livreur. Toute observation doit être notée sur le bon de livraison. Cela vous permet d'être toujours couvert par l'assurance en cas de réception de marchandise endommagée.

3. Si la marchandise est endommagée, nous vous demanderons de prendre des photos du produit endommagé et si nous sommes dans l’incapacité de réparer le produit, nous vous enverrons un produit en remplacement.

4. Si la marchandise est endommagée, nous vous remplacerons le produit ou vous rembourserons pour le produit en question.

5. La garantie (12 mois à compter de la réception de la livraison) est seulement valide pour le remplacement et non le remboursement si la marchandise est défectueuse ou endommagée dans un délai de réflexion de sept jours après réception de la livraison.

6. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état général de la marchandise avant de l’accepter (les signes de rupture, l'état de la palette…)

              Lorsque vous reçevez la marchandise, veuillez vérifier son état en présence du transporteur. Toute observation doit être inscrite sur le bon de livraison. Ceci vous servira de garantie et de preuve en cas de réception de marchandise endommagée.

ATTENTION: Si vous observez à réception que votre plateau de verre est brisé, vous devez nous en informer immédiatement et en porter note sur le bon de livraison. Ainsi, nous vous remplacerons ce plateau dans les plus brefs délais.

Ne refusez jamais une livraison si elle concerne des produits en bon état. Notre direction sera dans l'obligation de vous facturer les frais de re-livraison de la même palette.

Conditions de retour en cas de non satisfaction du client

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  • Nous contacter

1. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à 100% quant à la qualité de nos produits. Toutefois, si pour quelque raison que ce soit, vous changez d'avis après la livraison, vous devrez nous le faire savoir sous 48 heures. Vous devrez donc nous joindre au 01 80 80 40 25 ou par mail à contact@meubleselect.fr.
2. Si la marchandise ne vous plait pas, vous devez nous la retourner. Pour cela vous devez nous contacter par téléphone ou mail aux adresses ci-dessus, nous nous chargerons de contacter notre société de transport pour fixer une date de retour. Nos transporteurs se chargeront de récupérer la marchandise, mais les frais de livraisons devront être réglés par vos soins.
3. Vous devez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine, en état et sans aucune trace d'utilisation.
4. Vous serez remboursé du montant du produit (frais de port exclus) dans un délais de 30 jours apres réception du produit par notre depôt. Votre remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de la commande. Si vous avez payé en plusieurs fois, vous serez remboursés uniquement du montant du dernier versement, les deux premiers étant considérés comme ahrres, ils ne sont pas remboursables.
5. Si vous ne nous retournez pas la marchandise dans l’état où nous vous l’avons livrée, nous déduirons des frais en conséquence sur votre remboursement.

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